Membantu pelanggan dan mitra bisnis dalam menangani pertanyaan terkait produk dan layanan.
Menangani permintaan layanan pelanggan, keluhan, serta penyelesaian perselisihan dengan empati dan profesionalisme.
Memberikan edukasi kepada pelanggan dan mitra mengenai produk, program promosi, serta langkah-langkah penyelesaian masalah (troubleshooting).
Melaksanakan tugas administratif seperti memperbarui data akun, melakukan pengisian saldo/kredit, dan memperbarui informasi mitra.
Membangun dan menjaga hubungan yang positif dengan pelanggan serta mitra bisnis.
Mendukung proyek operasional di berbagai fungsi, termasuk pendaftaran mitra, akuisisi, dan transaksi penjualan.
Memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi dengan tetap memenuhi standar produktivitas dan kualitas.
Persyaratan
Kualifikasi:
Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan dengan IPK minimal 2,75.
Fresh graduate dipersilakan melamar; kandidat dengan pengalaman hingga 2 tahun di bidang layanan pelanggan (customer service) atau posisi serupa juga dianjurkan untuk melamar.
Pengalaman sebelumnya di bidang customer service dan/atau sales lebih diutamakan.
Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia, dengan artikulasi yang jelas.
Memiliki kemampuan komunikasi dasar dalam Bahasa Inggris (kemampuan pasif dapat diterima).
Memiliki kecepatan mengetik minimal 50 kata per menit (WPM) dengan akurasi 90%.
Memiliki empati yang kuat, teliti, serta kemampuan pemecahan masalah yang baik.
Energik, cekatan, dan mampu beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan bergerak cepat.
Gaji
3.7-3.9JT
Sumber informasi
Informasi ini bersumber dari Jobstreet. Periksa kembali informasi pada sumber asli sebelum melamar.